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Termini e Condizioni

Questi Termini disciplinano:

l’utilizzo di questa Applicazione e
qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare

in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.

L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.

Nonostante il rapporto contrattuale relativo all’acquisto di tali Prodotti sia concluso esclusivamente tra Titolare e Utenti, gli Utenti riconoscono e accettano che, qualora la fornitura di questa Applicazione sia avvenuta tramite l'Apple Store, Play Store potrebbe esercitare diritti derivanti da questi Termini in qualità di terzo beneficiario.

Nessuna disposizione di questi Termini da origine ad un rapporto di lavoro dipendente, agenzia o associazione tra le parti interessate.

Questa Applicazione è un servizio di:

Medifast Srl
Piazza Mazzini 27 - 36042 Breganze (VI)
Partita iva : 04518810249

Indirizzo email del Titolare: info@medifast.it

Informazioni su questa Applicazione

Medifast Srl con sede in Breganze , Piazza Mazzini, 27, 36042 Breganze; è una piattaforma digitale che consente agli utenti di individuare e contattare terzi professionisti sanitari (medici e/o infermieri) operanti in regime di lavoro autonomo, al fine dell’eventuale erogazione di prestazioni sanitarie domiciliari. Offre un sistema organizzato e controllato, ma non esegue direttamente alcuna prestazione sanitaria. L’attività di Medifast si esaurisce nella messa a disposizione e nella gestione tecnica di un’infrastruttura informatica idonea a favorire l’incontro tra domanda e offerta di prestazioni professionali. La piattaforma, non è un ambulatorio, né uno studio medico e consente esclusivamente la trasmissione delle richieste degli utenti, la gestione delle comunicazioni e degli aspetti amministrativi eventualmente connessi alla prenotazione e al pagamento delle prestazioni. Medifast Srl rimane estranea al rapporto terapeutico e non assume alcuna responsabilità medico-sanitaria in relazione ai servizi erogati, non interviene nella fase esecutiva dell’attività sanitaria, né esercita poteri di organizzazione, coordinamento, direzione o controllo sull’operato dei professionisti, restando integralmente in capo a questi ultimi la determinazione delle modalità di esecuzione della prestazione, delle scelte tecnico-professionali, dei tempi di intervento, nonché ogni valutazione clinica e decisione sanitaria. Il rapporto professionale si instaura direttamente tra l’utente e il professionista sanitario, il quale opera quale lavoratore autonomo, assumendo in via esclusiva la responsabilità, anche ai sensi delle norme deontologiche e sanitarie applicabili, delle prestazioni rese. Il professionista, accettando le condizioni di utilizzo della piattaforma, dichiara sotto la propria responsabilità, di essere in possesso dei requisiti minimi previsti dalla normativa vigente, e, in particolare: (I) di essere regolarmente iscritti all’Ordine delle Professioni Infermieristiche (OPI); (II) di essere abilitati all’esercizio della professione; (III) di operare in qualità di professionista autonomo e/ o titolare di partita IVA; (IV) di rispettare le normative sanitarie, fiscali e deontologiche applicabili; (V) di assumersi integralmente la responsabilità delle prestazioni svolte. Qualora nell’ambito della prestazione vengano raccolti campioni biologici, questi sono conferiti a laboratori di analisi terzi, autonomi e indipendenti, incaricati delle analisi e della refertazione. Tali soggetti operano in piena autonomia organizzativa e professionale, rispondendo direttamente degli adempimenti sanitari e normativi di competenza. Medifast Srl non gestisce nè conserva dati sanitari di natura clinica ( quali referti, diagnosi o informazioni mediche dettagliate), che sono trattati esclusivamente dai professionisti sanitari e dai laboratori partner nel rispetto della normativa vigente.

GESTIONE DEI PAGAMENTI I pagamenti effettuati dagli utenti tramite la piattaforma Medifast Srl sono incassati da Vapelo srl in qualità di mandatario all'incasso per conto dei professionisti sanitari e delle strutture sanitarie che erogano la prestazione. Medifast Srl trattiene esclusivamente una commissione per il servizio di intermediazione digitale . I corrispettivi delle prestazioni sanitarie sono fatturati direttamente dal professionista e/o dalla struttura sanitaria all'utente finale. Medifast Srl non emette fatture o documenti fiscali relativi alle prestazioni sanitarie richieste tramite la piattaforma. L'emissione di fatture o altri documenti fiscali è di esclusiva responsabilità dei professionisti sanitari o delle strutture che erogano la prestazione, in qualità di soggetti autonomi. Medifast Srl non assume nessun obbligo fiscale in relazione alle prestazioni sanitarie , operando esclusivamente come intermediario tecnologico e, ove previsto come mandatario all'incasso

Resta inteso che le prestazioni sanitarie eventualmente richieste tramite la piattaforma sono erogate esclusivamente da professionisti sanitari autonomi, i quali sono gli unici responsabili delle informazioni fornite e delle attività svolte.

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

PRINCIPI GENERALI

Medifast Srl organizza e coordina risorse professionali e logistiche dedicate per ogni prenotazione effettuata tramite la piattaforma. La ricerca, selezione e assegnazione del professionista sanitario comportano attività organizzative e costi operativi sostenuti da Medifast.

Per tale motivo, le condizioni di cancellazione e rimborso variano in funzione della tipologia della prestazione richiesta, del momento in cui viene effettuata la cancellazione e dello stato della prenotazione.

Eventuali rimborsi saranno effettuati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente in fase di prenotazione, compatibilmente con le tempistiche tecniche dei provider di pagamento e degli istituti bancari coinvolti.

PRESTAZIONI STANDARD

Per prestazioni standard si intendono tutte le prestazioni domiciliari che non rientrano nella categoria delle prestazioni urgenti.

1) CANCELLAZIONE OLTRE 24 ORE PRIMA DELL'APPUNTAMENTO

L'utente ha diritto al rimborso integrale (100%) dell'importo versato.

2) CANCELLAZIONE ENTRO LE 24 ORE PRECEDENTI L'APPUNTAMENTO

L'importo versato non sarà rimborsabile.

3) PROFESSIONISTA SANITARIO GIÀ IN VIAGGIO

Qualora il professionista sanitario risulti già in viaggio verso il domicilio indicato dall'utente, l'importo versato non sarà rimborsabile indipendentemente dall'orario della cancellazione.

PRESTAZIONI URGENTI

Sono considerate prestazioni urgenti:

le richieste con esecuzione prevista entro 12 ore dalla prenotazione;
le richieste con esecuzione prevista nei giorni di sabato, domenica o festivi;
le richieste che richiedono l'attivazione immediata della rete professionale di Medifast;
le richieste che comportano l'immediata attivazione delle risorse organizzative e professionali necessarie all'esecuzione del servizio.

1) CANCELLAZIONE ENTRO 15 MINUTI DAL PAGAMENTO

L'utente ha diritto al rimborso del 50% dell'importo versato.

2) CANCELLAZIONE OLTRE 15 MINUTI DAL PAGAMENTO

L'importo versato non sarà rimborsabile.

3) PROFESSIONISTA SANITARIO ASSEGNATO

Dal momento in cui un professionista sanitario viene assegnato alla prenotazione e il pagamento viene effettuato dall'utente, Vapelo considera attivate le attività organizzative e professionali necessarie all'erogazione del servizio. Pertanto, si applicano le condizioni di rimborso sopra indicate per le prestazioni urgenti.

4) PROFESSIONISTA SANITARIO GIÀ IN VIAGGIO

Qualora il professionista sanitario risulti già in viaggio verso il domicilio indicato dall'utente, l'importo versato non sarà rimborsabile.

MANCATA PRESENZA DELL'UTENTE

Qualora il professionista sanitario si presenti presso l'indirizzo indicato e l'utente risulti assente, irreperibile o impossibilitato a ricevere la prestazione senza adeguato preavviso, l'importo versato non sarà rimborsabile.

IMPOSSIBILITÀ DI ESECUZIONE DELLA PRESTAZIONE

Qualora la prestazione non possa essere eseguita per indisponibilità del professionista sanitario, problemi organizzativi imputabili a Medifast o altre cause imputabili ai partner coinvolti nell'erogazione del servizio, l'utente avrà diritto al rimborso integrale (100%) dell'importo versato.

“Questa Applicazione” si riferisce a

applicazioni per dispositivi mobili, tablet o simili;
il Servizio;
Ai fini dei presenti termini, per "questa applicazione" si intende app mobile disponibile su dispositivi IOS e Android e l'insieme dei servizi digitali offerti tramite la piattaforma, inclusi il sistema di prenotazione , le funzionalità di gestione degli utenti, i servizi di intermediazione tra utenti e professionisti, le funzionalità di pagamento e ;infrastruttura tecnica associata

Da sapere a colpo d’occhio

L'utilizzo di questa Applicazione e del Servizio è riservato a Utenti maggiorenni ai sensi della legge applicabile.
Si fa presente che determinate disposizioni di questi Termini potrebbero essere solo applicabili ad alcune categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo a Consumatori o solo a Utenti che non agiscono come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente in ciascuna clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.

Versione di prova

Gli Utenti riconoscono e accettano che questa Applicazione è attualmente fornita come prodotto da testare esclusivamente a scopo di prova. I suoi strumenti e le sue funzionalità, così come il Servizio stesso, potrebbero non essere sempre disponibili, compatibili o completamente funzionanti. Gli Utenti riconoscono e accettano di utilizzare questa Applicazione a proprio rischio e pericolo. Non è possibile esercitare alcun diritto al risarcimento dei danni, al rimborso o all'indennizzo in relazione a tale prodotto di prova.

Come funziona questa Applicazione

Questa Applicazione funge quale infrastruttura tecnica che permette agli Utenti di interagire tra di loro. Il Titolare non è pertanto direttamente coinvolto in alcuna di tali interazioni tra Utenti.

CONDIZIONI D'USO

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di questa Applicazione esposte in questa sezione hanno validità generale.

Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento.

Utilizzando questa Applicazione l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:

Non ci sono restrizioni riferite agli Utenti rispetto al fatto che essi siano Consumatori o Utenti Professionisti;
L’Utente è maggiorenne ai sensi della legge applicabile;
L’Utente non è situato in un paese soggetto ad embargo governativo da parte degli Stati Uniti d’America o in un paese inserito nella lista degli stati che sponsorizzano il terrorismo da parte del governo degli Stati Uniti d’America;
L’Utente non è inserito in alcuna lista di contraenti non ammessi da parte del governo degli Stati Uniti d’America;

Registrazione

Per usufruire del Servizio l’Utente può aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera.
Non è possibile usufruire del Servizio senza aprire un account Utente.

È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su questa Applicazione.

Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso. Gli Utenti sono tenuti a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Requisiti per la registrazione

La registrazione di un account Utente su questa Applicazione è soggetta alle condizioni sotto specificate. Registrando un account, l’Utente conferma di soddisfare tali condizioni.

L’apertura di account tramite bot o altri mezzi automatizzati non è ammessa.
Salvo ove diversamente specificato, ciascun Utente può creare un solo account.
Salvo ove espressamente consentito, l’account di un Utente non può essere condiviso con altre persone.

Chiusura account

L’Utente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, seguendo questa procedura:

Contattando il Titolare ai recapiti in questo documento.

Sospensione e cancellazione account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso nei seguenti casi:

l’Utente ha violato questi Termini; e/o

l’accesso a questa Applicazione da parte dell’Utente può causare pregiudizio al Titolare, ad altri Utenti o a terzi; e/o

l’uso di questa Applicazione da parte dell’Utente può determinare violazione di leggi o regolamenti; e/o

in caso di indagini della magistratura o procedure governative; e/o

qualora l’account Utente o l’utilizzo che ne viene fatto siano considerati, ad esclusiva discrezione del Titolare, inopportuni, offensivi o contrari a questi Termini.

La sospensione o cancellazione dell’account non da all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.
La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

Contenuti su questa Applicazione

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questa Applicazione sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.

Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su questa Applicazione non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.
In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

Diritti sui contenuti di questa Applicazione

Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti.

Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.

In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su questa Applicazione, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.

Ove espressamente indicato su questa Applicazione, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su questa Applicazione esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare.

Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

Accesso a risorse esterne

Tramite questa Applicazione gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità.

Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.

Uso ammesso

Questa Applicazione ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile.

È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questa Applicazione e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.

Qualora il Titolare intenda adottare una misura a tutela dei propri interessi legittimi che comporti l’impossibilità totale, o una limitazione considerevole, per l’Utente di accedere a questa Applicazione o al Servizio (anche solo temporaneamente), il Titolare informerà l’Utente interessato 7 giorni prima dell’entrata in vigore della misura, salvo che tale ritardo possa causare un pregiudizio irreparabile agli interessi legittimi del Titolare.

Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare all’Utente l’accesso a questa Applicazione o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite questa Applicazione o il Servizio alle autorità competenti – p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogniqualvolta sussista il sospetto che l’Utente ponga in essere violazioni di legge, regolamenti, diritti di terzi e/o i Termini, in particolare, ma senza esclusioni, mettendo in atto una delle seguenti attività:

Regole di comportamento

fingere di soddisfare un qualsiasi requisito di accesso a questa Applicazione o di utilizzo del Servizio, come ad esempio la maggiore età o la qualifica di Consumatore;
nascondere la propria identità, utilizzare l’identità altrui o fingere di agire in nome di un terzo, se non autorizzati da tale terzo;
alterare identificativi per nascondere o camuffare l’origine dei propri messaggi o dei contenuti pubblicati;
diffamare, minacciare, abusare, usare pratiche intimidatorie, minacciare o violare i diritti di terzi in qualsiasi altro modo;
promuovere attività che possono mettere a rischio la vita propria o di qualsiasi altro Utente o causare danni fisici. Sono comprese in questa categoria, ma senza alcuna esclusione, la minaccia di o istigazione al suicidio, l’esaltazione di traumi fisici intenzionali, l’uso di droghe illegali, l’abuso di alcol. La pubblicazione di contenuti che promuovono, esaltano o illustrano atteggiamenti autodistruttivi o violenti su questa Applicazione non è tollerata in alcun caso;
mettere alla prova, analizzare o testare la vulnerabilità di questa Applicazione, i servizi e le reti collegate al sito, violare la sicurezza o le procedure di autenticazione su questa Applicazione, i servizi e le reti collegate a questa Applicazione;
installare, integrare, caricare o altrimenti incorporare malware in o tramite questa Applicazione;
usare questa Applicazione o la relativa infrastruttura tecnologica in maniera abusiva, eccessiva o altrimenti inappropriata (ad esempio: a scopo di spam);
tentare di disgregare o manomettere l’infrastruttura tecnologica in modo tale da causare un danno o un onere eccessivo a questa Applicazione o al Servizio;
offrire tramite questa Applicazione Prodotti la cui vendita è vietata dalla legge o che non sono attualmente disponibili (p. es. per esaurimento scorte);
manipolare il prezzo dei Prodotti offerti o omettere la consegna di Prodotti acquistati;
spingere altri Utenti a concludere una transazione avviata su questa Applicazione al di fuori di questa Applicazione per evitare il pagamento di eventuali commissioni;

Scraping

implementare processi automatizzati di estrazione, raccolta o captazione di informazioni, dati e/o contenuti da questa Applicazione e da tutte le relative estensioni digitali, se non espressamente autorizzati dal Titolare;

Regole di contenuto

diffondere o pubblicare contenuti illeciti, osceni, illegittimi, diffamatori o inadeguati;
pubblicare contenuti che direttamente o indirettamente promuovono odio, razzismo, discriminazione, pornografia o violenza;
diffondere o pubblicare contenuti falsi o che possono provocare ingiustificato allarme;
usare questa Applicazione per pubblicare, diffondere o altrimenti offrire contenuti tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale, compresi, ma senza esclusione, brevetti, marchi e diritto d’autore, senza l’autorizzazione del titolare dei diritti;
usare questa Applicazione per pubblicare, diffondere o altrimenti offrire contenuti che violano diritti di terzi, compresi, ma senza esclusione, segreti militari, commerciali, professionali o di stato e dati personali;
pubblicare contenuti o svolgere attività che disgregano, interrompono, danneggiano o violano in ogni altro modo l’integrità di questa Applicazione o dei dispositivi di altri Utenti. Sono comprese tra tali attività: lo spamming, la diffusione illecita di pubblicità, il phishing, la frode a danno di terzi, la diffusione di malware o virus etc.;
pubblicare o diffondere in ogni altro modo contenuti falsi, non corretti, fuorvianti, diffamatori o offensivi in relazione a Prodotti offerti su questa Applicazione;

Tutela dell’Utente

utilizzare abusivamente l’account di un altro Utente;
raccogliere o estrarre informazioni personali ed identificative di altri Utenti, comprese, senza alcuna esclusione, indirizzi di posta elettronica o recapiti, violando le impostazioni di riservatezza degli account di altri Utenti su questa Applicazione o in qualsiasi altro modo;
utilizzare informazioni relative ad altri Utenti, quali dati personali o di contatto, per scopi diversi da quelli di questa Applicazione;

Divieti d’uso commerciale

aprire un account o usare questa Applicazione per promuovere, vendere o pubblicizzare prodotti o servizi di qualsiasi tipo in qualsiasi modo;
fingere o implicare in qualsiasi maniera di avere un rapporto con questa Applicazione, di godere del sostegno di questa Applicazione o che questa Applicazione sostenga i prodotti o servizi dell’Utente o di un terzo per qualsiasi scopo;

Divieto di abuso e sfruttamento sessuale di minori

È espressamente vietato creare, caricare o distribuire contenuti che agevolano lo sfruttamento o l'abuso di minori. Sono comprese tra tali attività ogni tipo di materiale pedopornografico, etc.

Licenza software

Qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale, così come ogni altro diritto esclusivo esistente sul software o sulla tecnologia integrata in o relativa a questa Applicazione è detenuto dal Titolare e/o dal suo licenziante.

A condizione che l’Utente rispetti questi Termini e nonostante qualsiasi disposizione divergente in essi contenuta, il Titolare concede agli Utenti una licenza revocabile, non esclusiva non cedibile né concedibile di usare il software e/o la tecnologia integrata nel Servizio nel quadro e per gli scopi di questa Applicazione e del Servizio offerto.

La licenza non comprende alcun diritto di accesso a, utilizzo o rivelazione del codice sorgente originale all’Utente. Le tecniche, gli algoritmi e le procedure contenute nel software e la relativa documentazione sono di proprietà esclusiva del Titolare o del suo licenziante.

La concessione di diritti e licenze all’Utente cessa con effetti immediati in caso di risoluzione o scadenza dell’Accordo.

Condizioni d’uso dell’API

Gli Utenti possono accedere ai propri dati relativi a questa Applicazione attraverso l’Application Program Interface (API). Ogni utilizzo dell’API, anche attraverso prodotti o servizi di terzi che accedono a questa Applicazione, è soggetto ai Termini e in aggiunta alle seguenti condizioni specifiche:

l’Utente riconosce ed accetta espressamente che il Titolare non risponde di danni o perdite conseguenti all’utilizzo da parte dell’Utente dell’API o di prodotti o servizi terzi che accedono a dati tramite l’API.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Prodotti a pagamento

Alcuni dei Prodotti offerti su questa Applicazione come parte del servizio sono a pagamento.

Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni di questa Applicazione.

Per acquistare i Prodotti, l’Utente è tenuto a registrarsi o ad effettuare l’accesso a questa Applicazione.

Descrizione del prodotto

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di questa Applicazione e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Sebbene i Prodotti su questa Applicazione siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questa Applicazione tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.

Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.

L’offerta dei Prodotti è non vincolante. Per effettuare un acquisto, gli Utenti devono fare un’offerta vincolante d’acquisto. Solo una volta che tale offerta sia accettata, il contratto può considerarsi concluso.

Procedura d’acquisto

Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto.
La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:

Gli Utenti sono pregati di scegliere il Prodotto desiderato, per farlo comparire nella selezione d’acquisto, indicando, ove possibile, quantità e caratteristiche specifiche.
Gli Utenti possono controllare la propria scelta, modificare, aggiungere o rimuovere articoli.
Agli Utenti sarà richiesto di specificare il proprio indirizzo di fatturazione, i recapiti e un mezzo di pagamento a loro scelta.
Durante la procedura d’acquisto, gli Utenti possono, in qualsiasi momento, modificare, correggere o sostituire le informazioni fornite o annullare del tutto la procedura d’acquisto senza alcuna conseguenza.
Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, gli Utenti sono pregati di controllare attentamente l’ordine e possono successivamente procedere al checkout.
Cliccando sul pulsante di checkout, gli Utenti accedono all’area di checkout di Stripe dove verrà richiesto loro di indicare i propri recapiti e un mezzo di pagamento a loro scelta.
Gli Utenti che non lo hanno ancora fatto, possono richiedere a Stripe di memorizzare le loro informazioni di pagamento per acquisti futuri su questa Applicazione o su altri siti che utilizzano Stripe come portale di pagamento. Per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali ed i relativi diritti, l’Utente può consultare la privacy policy di Stripe e di questa Applicazione.
All’interno dell’area di checkout di Stripe, gli Utenti avranno la possibilità di scegliere il checkout diretto. Il checkout diretto consente agli Utenti di completare l’acquisto direttamente, utilizzando le informazioni di pagamento e i recapiti memorizzati dai più comuni servizi online di gestione dei pagamenti (come “ApplePay”, “Google Pay”, “Microsoft Pay”).

Per inoltrare l’ordine, gli Utenti sono tenuti ad accettare i presenti Termini e ad utilizzare il rispettivo pulsante o meccanismo su questa Applicazione, in tal modo, impegnandosi a pagare il prezzo concordato.

Invio dell’ordine

L’invio dell’ordine comporta quanto segue:

Ciascun ordine inoltrato costituisce un’offerta d’acquisto. L’invio dell’ordine costituisce in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, come specificato nella pagina dell’ordine.
Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un'azione da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.
Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una ricevuta. Salvo ove diversamente specificato nelle relative comunicazioni, la ricevuta di cui sopra attesta solo la ricezione dell’ordine e non costituisce accettazione dello stesso.

Conferma dell’ordine

A meno che la ricevuta dell’ordine non costituisca espressamente contestuale accettazione dell’ordine – nel qual caso il contratto è da ritenersi stipulato – il contratto di acquisto è concluso nel momento in cui l’Utente riceve la comunicazione di accettazione dell’ordine.
In base a disponibilità e a discrezione del Venditore e/o del Titolare, l’ordine sarà accettato senza indebito ritardo.

La mancata accettazione di un ordine non costituisce in capo all’Utente alcun diritto di avanzare pretese – neanche risarcitorie - nei confronti del Venditore e/o del Titolare.

Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

Prezzi

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.

I prezzi su questa Applicazione:

includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili.

Mezzi di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di questa Applicazione.

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questa Applicazione non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. Per ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui relativi diritti, l’Utente può fare riferimento alla privacy policy di questa Applicazione.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.

Autorizzazione per pagamenti futuri via PayPal

Nel caso in cui l’Utente autorizzi la funzione PayPal che consente acquisti futuri, questa Applicazione memorizzerà un codice identificativo collegato all’account PayPal dell’Utente. In tal modo questa Applicazione potrà elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o per il pagamento di rate periodiche di un acquisto pregresso.

L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento contattando il Titolare o modificando le impostazioni personali di PayPal.

Acquisto su app store

Questa Applicazione o determinati Prodotti in vendita su questa Applicazione devono essere acquistati tramite un app store terzo. Per poter effettuare tali acquisti gli Utenti sono pregati di seguire le istruzioni nel relativo app store (ad esempio “Apple App Store” o “Google Play”). Tali informazioni possono variare a seconda dello specifico dispositivo utilizzato.

Salvo ove diversamente specificato, gli acquisti effettuati tramite negozi online di terze parti sono soggetti anche ai termini e condizioni di tali terzi. Tali termini e condizioni prevalgono in ogni caso di incongruenza o conflitto rispetto ai presenti Termini.

Pertanto, gli Utenti che effettuano acquisti attraverso tali negozi online di terzi sono pregati di leggere attentamente ed accettare i relativi termini e condizioni di vendita.

Riserva dei diritti d’uso

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti ordinati.

Diritto contrattuale di recesso

Il Titolare concede agli Utenti il diritto contrattuale di recedere dal contratto d’acquisto secondo i termini e le condizioni esplicitati nella relativa sezione di questa Applicazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Prestazione di servizi

Il servizio acquistato sarà eseguito o reso disponibile nei tempi indicati su questa Applicazione o secondo le modalità comunicate prima dell'inoltro dell'ordine.

Gli Utenti riconoscono ed accettano che, per accedere al Servizio, devono utilizzare dispositivi e/o software (compresi i sistemi operativi) legali, d’uso comune e aggiornati, in linea con gli attuali standard di mercato.

Gli Utenti riconoscono ed accettano che la possibilità di utilizzare i servizi potrebbe essere limitata nel tempo e nello spazio.

Fornitura di dati personali

Per accedere o ricevere alcuni dei Prodotti forniti tramite questa Applicazione come parte del Servizio, agli Utenti potrebbe essere richiesto di fornire i propri dati personali come indicato su questa Applicazione. Se l’Utente revoca il consenso al trattamento dei dati personali richiesto per la fornitura del Servizio, il Titolare si riserva il diritto di risolvere il contratto con l’Utente.

Diritti dell’Utente

Diritto di recesso

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

Non sussiste diritto di recesso dai contratti conclusi con il Titolare. Potrebbe, tuttavia, essere applicabili ai contratti conclusi con i Venditori. Ove applicabile, il diritto di recesso da contratti conclusi con i Venditori tramite questa Applicazione è soggetto alle condizioni e definizioni indicate da ogni Venditore su questa Applicazione.

Garanzia legale di conformità dei Prodotti Digitali in base alla normativa dell'Unione Europea

In base alla normativa europea, per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna o, in caso di Prodotti Digitali forniti in modo continuo per più di 2 anni, per l'intero periodo di fornitura, il venditore garantisce la conformità dei Prodotti Digitali forniti ai Consumatori.

Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità si applica ai Prodotti Digitali disponibili su questa Applicazione in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente.

Le leggi nazionali di tale paese possono concedere agli Utenti diritti più ampi.

Limitazione di responsabilità e manleva

Salvo ove diversamente specificato o concordato con gli Utenti, la responsabilità del Titolare per danni connessi all'esecuzione dell'Accordo sarà esclusa, limitata e/o ridotta nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.

Manleva

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti nella misura di legge da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti in violazione dei presenti Termini, di diritti di terzi o di legge, posti in essere in collegamento con l'utilizzo del Servizio e addebitabili all’Utente, ai suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, a titolo di colpa.

Quanto precede si applica anche a qualsiasi rivendicazione esercitata da terzi (inclusi, a titolo meramente esemplificativo, i clienti del Titolare) nei confronti del Titolare in relazione ai Prodotti Digitali forniti dall'Utente, quali, ad esempio, rivendicazioni sulla conformità.

Limitazione della responsabilità per le attività dell’Utente su questa Applicazione

Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Titolare si limita a fornire agli Utenti l’infrastruttura tecnica e le funzionalità disponibili su questa Applicazione.

Il Titolare non interviene in alcun modo in qualità di intermediario, moderatore o promotore nelle interazioni, accordi o transazioni tra gli Utenti e declina pertanto ogni responsabilità per tali interazioni tra Utenti, e per l’adempimento ad eventuali obbligazioni da parte degli Utenti, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

Limitazione della responsabilità per le attività dell’Utente su questa Applicazione

Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti del Titolare (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto).

Quanto precede non limita la responsabilità del Titolare per morte, danno alla persona o all’integrità fisica o mentale, danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, quali gli obblighi strettamente necessari al raggiungimento della causa del contratto, e/o ai danni provocati con dolo o colpa grave, a condizione che l’utilizzo di questa Applicazione da parte dell’Utente sia stato idoneo e corretto.

Salvo che i danni siano stati causati con dolo o colpa grave o incidano sulla vita e/o l’integrità personale, fisica o mentale, il Titolare risponde solo nella misura del danno tipico per il tipo di contratto e prevedibile al momento della conclusione.

In particolare, nei limiti sopra riportati, il Titolare non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda:

danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di questa Applicazione dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevisti ed imprevedibili e, in ogni caso, indipendenti dalla volontà e fuori dal controllo del Titolare, quali, a mero titolo esemplificativo, guasti o interruzioni delle linee telefoniche o elettriche, della connessione Internet e/o di altri mezzi di trasmissione, inaccessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, virus e attacchi informatici, interruzioni di fornitura dei prodotti, servizi o applicazioni di terzi;
eventuali mancati guadagni o altre perdite, anche indirette, che l’Utente potrebbe aver subito (quali, a mero titolo esemplificativo, perdite commerciali, perdita di ricavi, di profitti o risparmi preventivati, perdita di rapporti contrattuali o commerciali, perdita di avviamento o danni alla reputazione, etc.);
eventuali perdite che non siano conseguenza diretta di una violazione dei Termini da parte del Titolare;

In deroga a quanto precede, le seguenti limitazioni si applicano a tutti gli Utenti diversi dalle Persone Fisiche:

In caso di responsabilità del Titolare, il risarcimento dovuto non può eccedere l’importo totale dei pagamenti che sono stati, saranno o potrebbero essere contrattualmente dovuti al Titolare da parte dell’Utente per un periodo di 12 mesi o per l’intera durata dell’Accordo, se più breve.

Disposizioni comuni

Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.

Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l'attività del Servizio. In caso di cessazione dell'attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

Il Titolare si impegna a informare l'Utente con almeno 15 giorni di preavviso, ove possibile.

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questa Applicazione o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

Privacy policy

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella privacy policy di questa Applicazione.

Proprietà intellettuale

Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questa Applicazione sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questa Applicazione sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

Le modifiche avranno effetto nel rapporto con l’Utente solo a partire dal momento comunicato all'Utente.

L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può recedere dall'Accordo.

La versione precedente continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione delle modifiche da parte dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

Se richiesto dalla legge, il Titolare comunicherà in anticipo agli Utenti la data di entrata in vigore dei Termini modificati.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.

Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini.

L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.

Contatti

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questa Applicazione devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

Clausola di salvaguardia

Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.

Utenti USA

Qualsiasi disposizione invalida o inefficace sarà interpretata ed adattata nei limiti necessari per renderla valida, efficace e conforme alla finalità originaria.
Questi Termini costituiscono l’intero accordo tra Utente e Titolare con riferimento all’oggetto regolato e prevalgono su ogni altra comunicazione, compresi eventuali accordi precedenti, tra le parti in merito all’oggetto regolato.
Questi Termini saranno attuati nella più ampia misura consentita dalla legge.

Utenti europei

Qualora una disposizione di questi Termini dovesse essere o divenire nulla, invalida o inefficace, le parti si adopereranno per individuare in via amichevole una disposizione valida ed efficace sostitutiva di quella nulla, invalida o inefficace.
In caso di mancato accordo nei termini predetti, se permesso o previsto dalla legge applicabile, la disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile.

Fermo restando quanto sopra, la nullità, invalidità o inefficacia di una specifica disposizione di questi Termini non comporta nullità dell’intero Accordo, a meno che le disposizioni nulle, invalidi o inefficaci nel quadro dell’Accordo siano essenziali o di tale importanza, che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo che la disposizione sarebbe stata invalida, ovvero in casi in cui le disposizioni residue comporterebbero un onere eccessivo ed inaccettabile per una delle parti.

Legge applicabile

I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nella relativa sezione di questo documento a prescindere dalle norme di conflitto.

Prevalenza della legge nazionale

Tuttavia, a prescindere da quanto precede, se la legge del paese in cui si trova l'Utente prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, prevale tale superiore livello di tutela.

Foro competente

La competenza esclusiva a conoscere qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i Termini spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento.

Eccezione per Consumatori in Europa

Quanto precede non si applica a Utenti che agiscono come Consumatori Europei o Consumatori situati nel Regno Unito, Svizzera, Norvegia o Islanda.

Accessibilità

Il Titolare si impegna a rendere i contenuti accessibili agli Utenti con disabilità. Se gli Utenti hanno una disabilità e non riescono ad accedere a una qualsiasi parte di questa Applicazione a causa della stessa, sono tenuti a segnalarlo, includendo una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Se il problema è facilmente identificabile e risolvibile in base agli strumenti e alle tecniche informatiche standard del settore, il Titolare si impegna a risolverlo tempestivamente.

Risoluzione delle controversie

Composizione amichevole delle controversie

Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole.

Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso di questa Applicazione o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.

L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o account interessato.

Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo ed entro 7 giorni dalla sua ricezione.

Risoluzione amichevole delle controversie tra Utenti

Gli Utenti possono segnalare al Titolare controversie con altri Utenti derivanti dall’utilizzo di questa Applicazione. Il Titolare si adopererà per mediare le istanze contrapposte al fine di raggiungere una soluzione consensuale.
Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie tra Utenti derivanti dall’uso di questa Applicazione o del Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.

Definizioni e riferimenti legali

Questa Applicazione (o questa Applicazione)

La struttura che consente la fornitura del Servizio.

Accordo

Qualsiasi rapporto legalmente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai Termini.

Utente Commerciale

Qualsiasi Utente che non corrisponde alla definizione di Consumatore.

Prodotto Digitale

È un Prodotto che consiste in:

contenuti prodotti e forniti in formato digitale; e/o
un servizio che consente la creazione, trasformazione, archiviazione o accesso dei dati in formato digitale, o la condivisione o qualsiasi altra interazione con dati in formato digitale caricati o creati dall’Utente e da qualsiasi altro Utente di questa Applicazione.

Europeo (o Europa)

Si applica quando l'Utente, a prescindere dalla nazionalità, si trova nell’Unione Europea.

Persona Fisica

Qualsiasi essere umano, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Consumatori.

Titolare (o Noi)

Indica la persona fisica o giuridica che fornisce questa Applicazione e/o offre il Servizio agli Utenti.

Prodotto

Un bene o servizio disponibile tramite questa Applicazione, come ad esempio un bene materiale, file digitali, software, servizi di prenotazione etc., e qualsiasi altro tipo di prodotto definito separatamente nel presente documento, come i Prodotti Digitali.

Servizio

Il servizio offerto tramite questa Applicazione così come descritto nei Termini e su questa Applicazione.

Termini

Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di questa Applicazione e/o alla fornitura del Servizio così come descritti in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.

Utente (o Tu)

Indica qualsiasi persona fisica che utilizzi questa Applicazione.

Consumatore

Vale come Consumatore qualsiasi Utente considerato tale ai sensi della legge applicabile.